كل منتج معيب أو مكسور أو معطل يتم ارجاعه لأجل استبداله خلال أجل لا يتعدى يومان ( 48 ساعة ) منذ استلام المنتج مع تحملنا كافة المصاريف المترتبة عن ذلك . 

أما  في حالة تغيير الزبون رأيه بخصوص منتج ما و رغبته في ارجاعه فإننا نضمن له الحق في ذلك لكن وفق الشروط التالية : 

 – أن يكون الارجاع خلال مدة لا تتعدى 7 أيام منذ استلام المنتج . 

– أن يكون المُنتج في نفس الحالة التي استُلم بها . 

– عدم استخدام واستهلاك المنتج بأي شكل من الأشكال . 

بعد استيفاء الشروط أعلاه يبقى على الزبون الاتصال بنا و إعلامنا بذلك قصد البدء في اجراءات الارجاع و الإسترجاع النقدي  

مع الأخذ بعين الاعتبار أن مصاريف الشحن على حساب الزبون لا علينا 

توضيح : على سبيل المثال لو اشترى زبون منتج بسعر 300 درهم + مصاريف الشحن 30 درهما يصبح المجموع 330 درهم ، فإن المبلغ النقدي الذي سوف يسترجعه الزبون هو 280 درهما فقط ، 50 درهم عبارة عن مصاريف الشحن ( التوصيل و الإرجاع ) و التي هي من نصيب شركة الشحن ( التوصيل )  أي أننا لا نقتطع أي درهم من سعر المنتج لصالحنا . 

مدة الاسترجاع مشروحة في سياسة الاسترجاع ( الاسترداد النقدي )